Trenvl Terms

1. 一般安全守则

本安全指南适用于通过 TRENVL 平台预订及使用的所有服务，包括酒店、旅游行程、医疗与美容服务、车辆、导游及各类体验活动。 实际使用时，请务必确认各商品详情页、凭证及合作伙伴提供的个别说明。

• 用户应遵守本安全指南及各合作方（酒店、医院、旅游运营商等）的安全规定。
• 旅行行程、医疗项目及体验内容应根据个人健康状况、年龄及体力谨慎选择。
• TRENVL 负责提供平台预订与信息服务，现场服务的实际运营主体为各合作方。

2. 出行前准备事项

• 请提前确认护照、签证、机票、行程安排、住宿信息及保险购买情况。
• 如有心血管疾病、呼吸系统疾病、过敏、怀孕等基础疾病，请务必在旅行或治疗前咨询专业医生。
• 请准备充足的常用药品、急救用品、眼镜或隐形眼镜及个人卫生用品。
• 建议购买旅行保险，如包含医疗或美容项目，请确认相关附加保障内容。

3. 旅行期间一般安全守则

• 请随时注意周围环境，避免深夜前往人烟稀少区域。
• 现金、护照、银行卡等贵重物品请分开保管，建议使用酒店保险箱或前台保管服务。
• 乘坐当地交通工具时请系好安全带，避免乘坐超速或缺乏安全设备的车辆。
• 饮酒后请避免单独行动、游泳或参与高风险活动。
• 尊重当地法律、文化与习俗，避免可能被视为违法的行为。

4. 旅游及活动注意事项

• 请务必遵守导游或领队的安全说明（集合时间、路线、着装要求、装备使用等）。
• 登山、骑行、水上运动等户外活动请根据天气及个人体力决定是否参与。
• 必要时请佩戴头盔、救生衣及其他防护装备。
• 请勿擅自离开指定区域或无视工作人员指示，以免增加事故风险。
• 有恐高症、心脏疾病或怀孕者建议避免参加高风险活动。

5. 医疗及美容项目注意事项

医疗及美容预约与个人健康直接相关，请务必确认以下事项。

• 治疗前请充分确认医疗机构资质、医生资格、项目内容及可能的副作用说明。
• 请如实向医疗人员告知既往病史、服用药物、过敏情况及怀孕可能性等重要健康信息。
• 治疗后请遵守恢复期及注意事项说明（如禁酒、禁烟、限制运动等）。
• 治疗效果可能因个人体质及生活习惯而有所不同，美容满意度存在个体差异。
• TRENVL 不直接提供医疗服务，医疗行为的最终责任由相关医疗机构承担。

6. 车辆与导游服务安全守则

• 乘车时请在所有座位系好安全带。
• 上下车请按照司机或导游指示，在指定地点进行。
• 行驶过程中请避免影响驾驶的高声喧哗或行为。
• 个人物品请自行保管，下车时请勿遗留贵重物品。
• 导游主要负责提供信息与协助行程安排，无法对所有安全情况作绝对保证。

7. 事故及紧急情况处理

• 发生事故或紧急情况时，请立即通知导游、当地工作人员或酒店前台。
• 建议提前确认当地急救机构、警察局及大使馆（或领事馆）联系方式。
• 如已购买旅行保险，请立即联系保险公司客服获取指导。
• 如联系 TRENVL 客服，我们将在合理范围内协助与当地合作方沟通并提供支持。

8. TRENVL 的角色与责任范围

• TRENVL 是提供酒店、旅游、医疗机构、车辆公司及导游等服务的在线预订中介平台。
• 现场服务的实际提供方为各合作伙伴，服务质量、安全及行程运营的主要责任由合作方承担。
• 同时，TRENVL 将尽力维护用户安全与权益，并在问题发生时依据相关法律及条款提供合理协助。

9. 其他说明及变更事项

本安全指南可能因服务优化、法律法规变更或当地情况变化而进行修订。 如有重要更新，将通过服务公告提前通知。

公告日期：2026-03-04
生效日期：2026-03-04