Trenvl Terms

• 信用卡 / 借记卡
• 实时账户转账
• 银行汇款（仅限公司另行提供的情况下）
• 快捷支付（在公司提供范围内，如 Naver Pay、Kakao Pay、Toss Pay 等）
• 公司另行指定的其他电子支付方式

1. 用户选择商品或服务后，填写预约或订单信息。
2. 确认最终支付金额、详细使用条件、取消及退款规则。
3. 用户从可用支付方式中选择一种并完成支付。
4. 支付成功后，公司将提供可用于确认预约或订单的相关信息。
5. 部分商品可能在预约最终确认前需要额外的确认步骤。

支付金额可能包含商品或服务售价、选项金额、附加服务费用、税费（是否含增值税）、支付手续费（如适用）等，并以页面展示为准。

实际扣款金额可能因汇率、发卡行政策、境外交易手续费、支付代行机构（PG）政策等因素，与用户认知金额存在一定差异。

支付完成以电子支付方式授权成功或银行入账确认完成的时间为准。

但部分商品或服务即使完成支付，仍可能在当地合作伙伴、住宿、医院、教育机构或运营方确认可预约后方可最终确认。

如出现无法预约或库存售罄等情形，公司将通知用户，并可进行取消支付或退款流程。

选择银行汇款时，用户须在指定期限内向公司告知的账户完成汇款；若汇款人姓名与下单人姓名不一致，可能导致确认延迟。

如在公司另行规定的期限内未确认收款，相关预约或订单可能被自动取消。

如需退款，将依据用户提供的退款账户信息进行处理。

支付后取消预约或订单时，是否可退款及退款金额将因各商品的取消/退款规则、使用时点、合作伙伴政策及相关法律法规而有所不同。

使用信用卡支付时，因发卡行撤销授权的处理时间不同，实际退款入账可能需要一定时间。

促销/特价商品、机票/住宿联动商品、定制商品等可能适用单独退款规则，支付前请务必确认详细说明。

• 因通信故障、发卡行授权延迟、支付代行机构（PG）错误等原因，支付可能无法正常完成。
• 如发生同一订单重复支付，可通过公司客服中心确认并申请退款。
• 如怀疑存在冒用他人信息、异常支付等欺诈交易，支付可能被限制或取消。
• 为提供安全的支付环境，公司可在必要范围内要求身份验证或追加认证。

支付相关咨询、收据申请、退款咨询、重复支付确认等，可通过公司客服中心或 1:1 咨询渠道提交。

公司将依据相关法律法规及内部政策处理已受理的咨询。